Preguntas Frecuentes

📦 Envíos

¿A dónde envían?
Actualmente enviamos a todo Estados Unidos, incluyendo Puerto Rico.

¿Cuánto cuesta el envío?
Todos nuestros pedidos incluyen envío gratis a cualquier dirección dentro de los Estados Unidos.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles. La entrega estimada es de 5 a 8 días hábiles desde el despacho.

¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de tracking.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito principales, y Shop Pay.

¿En qué moneda se cobra?
Todos los precios y cobros se realizan en dólares estadounidenses (USD).

🔄 Devoluciones

¿Puedo devolver mi compra?
Los accesorios y artículos funcionales pueden devolverse dentro de los 5 días calendario en su condición original. El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador.

¿Las obras de arte originales tienen devolución?
No. Las obras originales de la serie Cuepoxy no son retornables por su carácter único e irrepetible.

¿Qué hago si mi pedido llegó dañado?
Contáctanos a cuepoxy@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del daño y lo gestionamos de inmediato.

🐚 Productos

¿Todos los productos son únicos?
Nuestras obras artesanales en resina epóxica son únicas e irrepetibles. Los productos POD (ropa, accesorios de playa, etc.) se producen bajo pedido con diseños exclusivos de CuepoxyGift.

¿Qué materiales usan en las piezas artesanales?
Resina epóxica combinada con elementos naturales del océano: corales, conchas, piedras marinas y maderas moldeadas por las olas, todos recolectados éticamente al final de su ciclo de vida.

¿Hacen pedidos personalizados?
En este momento no ofrecemos personalizaciones. Cada pieza es única tal como la naturaleza la creó.

⏱️ Tiempos de Producción

¿Los productos POD tardan más en llegar?
Sí. Los productos de impresión bajo demanda (ropa, toallas, accesorios) requieren entre 3 y 5 días hábiles adicionales de producción antes del despacho.

📸 Autenticidad

¿Cómo sé que mi pieza es original?
Cada obra artesanal de Cuepoxy es única por definición. Ninguna pieza puede reproducirse exactamente porque los materiales naturales que la componen son irrepetibles.

📧 Contacto

¿Cómo puedo contactarlos?
Escríbenos a cuepoxy@gmail.com. Respondemos dentro de las 48 horas en días hábiles.
También puedes contactarnos por WhatsApp haciendo clic en el botón WS que encontrarás junto a nuestras redes sociales. 💬